Часто задаваемые вопросы

РЕГИСТРАЦИЯ

Как я могу арендовать автомобиль CUPRA по подписке?

Оформление на аренду подписки CUPRA — это очень просто. Просто выполните несколько шагов:
— Выберите наиболее привлекательную модель и условия подписки, соответствующие вашим предпочтениям, такие как авансовый платеж, период подписки, дополнительные услуги и т.д.
— Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт MyBee, чтобы подтвердить свой выбор.
— Добавьте свое водительское удостоверение и кредитную карту, примите условия договора и совершите первый платеж. Вот и все! Новая CUPRA теперь ваша! Теперь вы можете отправиться в путь.

Зачем мне нужен договор с MyBee при подписке на аренду CUPRA?

Представители CUPRA выбрали MyBee («Mybee Latvia» SIA) — поставщика услуг подписки аренды автомобилей — для предоставления вам модели CUPRA. Для подписки на аренду CUPRA вам придется заключить договор с MyBee («Mybee Latvia» SIA).

Могу ли я подписаться на аренду автомобиля CUPRA, если у меня есть предыдущие финансовые обязательства?

MyBee не проверяет кредитную историю и кредитные обязательства клиента, но оставляет за собой право отказать в услуге.

Должна ли быть хорошая кредитная история, чтобы воспользоваться услугами?

MyBee не проверяет кредитную историю и кредитные обязательства клиента, но оставляет за собой право отказать в услуге.

Могут ли юридические лица подписаться на аренду автомобиля CUPRA?

Да! Просто заполните форму на бизнес-странице [link], и команда MyBee свяжется с вами. Мы создадим для вас учетную запись, которую Вы сможете использовать для выбора и аренды автомобилей MyBee, которые Вы хотите.

Действительны ли водительские права, выданные за границей?

В настоящее время мы принимаем только водительские права, выданные в Латвии.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ CUPRA

Как я могу арендовать машину в по подписке?

После первого платежа вы сможете забрать машину в указанном месте.
Чтобы разблокировать машину, выполните следующие шаги:
1. Войдите в свой аккаунт MyBee на сайте.
2. Выберите «»Мои подписки»» в меню.
3. Нажмите «»Разблокировать»».
Ключи и регистрационный документ вы найдете внутри машины.

Как я могу разблокировать автомобиль CUPRA?

Вы можете разблокировать автомобиль CUPRA через свой аккаунт MyBee на веб сайте. Чтобы разблокировать автомобиль, выполните следующие шаги:
1. Войдите в свой аккаунт MyBee на веб сайте.
2. Выберите меню «»Мои подписки»».
3. Нажмите кнопку «»Разблокировать»».
После разблокировки через сайт в первый раз, вы сможете блокировать и разблокировать машину одним из двух способов — либо используя аккаунт MyBee, либо используя ключи от машины, которые вы найдете внутри нее.

Кто отвечает за заправку вашей новой CUPRA? Сколько топлива будет в машине, когда я ее заберу?

За заправку автомобиля ответственны вы. При получении автомобиля CUPRA топливный бак будет заправлен стандартным количеством топлива – столько, сколько необходимо для перевозки автомобиля, как определено производителем. Рекомендуем проверять уровень топлива и заправлять бак сразу после получения автомобиля.

Я превысил или превысю лимит км по аренде CUPRA. Что делать?

Если вы видите, что превысите установленный в договоре пробег , есть два варианта. Вы можете связаться с командой MyBee по адресу info@mybee.lv и попросить изменить условия договора за дополнительную плату. В противном случае, вам будет начислена дополнительная плата за превышение указанного пробега при возвращении машины. Цена за дополнительный пробег составляет 0,15 евро за километр.

Могу ли я изменить модель CUPRA в течение периода подписки на аренду ?

Если вы хотите заменить автомобиль, вам нужно расторгнуть текущий договор в соответствии с условиями MyBee. Вам придется подписать новый договор на выбранную новый автомобиль. Для замены автомобиля свяжитесь с командой MyBee по электронной почте info@mybee.lv или по телефону +37128233888. Пожалуйста, звоните в будние дни с 8 утра до 5 вечера.

Возможно ли досрочное расторжение договора до указанного срока?

Да, но если вы расторгаете договор до окончания срока , взимается административная плата в размере 150 евро, а также пересчитывается ежемесячная абонентская плата (ежемесячная абонентская плата зависит от продолжительности периода аренды). Например, если вы подписали соглашение о подписке на 2 года, но хотите расторгнуть его через 1 год, вам придется заплатить полную сумму, которая применялась бы, если бы вы выбрали подписку на 1 год.

Чтобы расторгнуть договор, свяжитесь с командой MyBee по электронной почте info@mybee.lv или позвоните по телефону +37128233888, и мы предоставим вам пересчитанную цену! Звоните в будние дни с 8.00 до 17.00.

Могу ли я выкупить автомобиль CUPRA до окончания периода аренды?

Если вас интересует покупка машины, пожалуйста, свяжитесь с командой MyBee по электронной почте info@mybee.lv . Мы рассчитаем предложенную цену продажи и свяжемся с вами как можно скорее с предложенной ценой и другими условиями.

ОПЛАТА И ДРУГИЕ СБОРЫ

Могу ли я использовать альтернативные способы оплаты помимо оплаты картой?

Да, возможна оплата банковским переводом. Если вы являетесь физическим лицом и выбрали оплату банковским переводом, пожалуйста, сообщите нам после каждого платежа.

Не могу внести предоплату, хотя баланса на карте достаточно. Что делать?

Проверьте, не превышен ли лимит транзакций платежной карты.
Вы можете изменить этот лимит в своем интернет-банке.

СТРАХОВАНИЕ И ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ

Какие действия мне необходимо предпринять, когда на машине нужно пройти техническое обслуживание?

Когда придет время проведения технического обслуживания, мы уведомим вас по электронной почте и направим к официальному представителю CUPRA — Autobrava Motors (ул. Краста, 42, Рига). Все, что вам нужно сделать, это связаться с ними по указанным контактам, выбрать удобные для вас дату и время и отвезите свой автомобиль на техническое обслуживание. Если вы выбрали услугу «Техническое обслуживание и ремонт изнашиваемых деталей», MyBee возьмет на себя все расходы на ремонт, и вам не придется ничего платить. Если вы не воспользовались этой услугой, вам придется оплатить обслуживание самостоятельно.
Если вы видите ошибки на приборной панели автомобиля, указывающие на необходимость технического обслуживания или нуждаетесь в разъяснениях, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу serviss@mybee.lv. Мы с радостью предоставим Вам всю необходимую информацию.

Если я подпишусь на аренду автомобиля CUPRA, могу ли я бесплатно парковать ее в городе?

Вам нужно будет оплачивать парковку при управлении машиной CUPRA.

Какая гарантия на автомобили CUPRA?

Гарантия на машину действует как минимум два года с даты первичной регистрации, а дополнительные гарантии различаются в зависимости от модели. Чтобы узнать о гарантии на вашу машину, пожалуйста, свяжитесь с командой MyBee по электронной почте serviss@mybee.lv.

СТРАХОВАНИЕ И ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ

Застрахована ли моя машина CUPRA?

Во время абонирование, автомобиль CUPRA имеет обязательную страховку OCTA и КАСКО, поэтому о страховке можно не беспокоиться.

Что мне делать, если машина была повреждена в результате аварии?

При дорожно транспортном пришествие , выполните следующие действия:
• Вызовите полицию, если в ДТП участвовало более 2 автомобилей, если между сторонами возникли разногласия, если хотя бы одна из сторон находится в состоянии алкогольного или наркотического воздействия, если есть травмы у людей, если есть серьезное повреждение автомобиля или повреждение имуществ (зданий, знаков, сооружений, деревьев и т.п.). Вы можете позвонить по номеру 112 или 911 за границей.
• Заполните заявление о происшествии.
• Сообщите MyBee в течение 1 дня по электронной почте serviss@mybee.lv или по телефону +37128233888 (звонки принимаются в будние дни с 8:00 до 17:00). Вам также необходимо будет предоставить Mybee по электронной почте копию заявления о ДТП , отсканированное/сфотографированное свидетельство о регистрации автомобиля, копию ваших водительских прав, номер ROIK, предоставленный полицией (если полиция была проинформирована)

Могу ли я получить замену машины, пока моя CUPRA находится в сервисе?

Если ваш автомобиль нуждается в ремонте из-за технической поломки или страхового случая, и расчетное время ремонта превышает один рабочий день, MyBee предоставит вам ваучер CityBee (услуги каршеринга) на сумму 270 евро. Это позволяет вам продолжать свою повседневную деятельность, не беспокоясь о мобильности , пока ваш автомобиль в ремонте .
Если вас интересует данная услуга , свяжитесь с MyBee по электронной почте: info@mybee.lv в рабочее время.

ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ

Как вернуть CUPRA при окончании договора?

В конце действия договора вы должны доставить машину в место, указанное командой MyBee. Команда MyBee свяжется с вами, чтобы сообщить вам о месте и времени возврата. Обратите внимание, что машина будет проверена нашей командой при возврате.

Что происходит, если моя машина CUPRA имеет дефекты при возврате?

Если при возврате автомобиль окажется неисправным, вы будете нести ответственность за полную стоимость ремонта любых дефектов, превышающих нормальный износ.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Можно ли при необходимости добавить на машину дополнительные наклейки?

Любые дополнительные наклейки или атрибуты, прикрепленные к транспортному средству, должны быть одобрены MyBee. Отправьте запрос на info@mybee.lv.
Цена согласования: 30 евро.
При возврате автомобиля MyBee по окончании периода аренды все наклейки должны быть удалены, а на автомобиле не должно быть следов клея или отпечатков (кроме официальной наклейки MyBee).

Могу ли я снять наклейки MyBee или CUPRA Drive с машины?

Да, наклейку можно удалить, но ответственность за профессиональное удаление наклейки, не оставляя следов клея, лежит на клиенте.

Может ли другое лицо (член семьи, сотрудник и т. д.) управлять автомобилем CUPRA?

Да, в течение периода аренды автомобилем CUPRA могут управлять лица, не являющиеся клиентами Mybee.
Напоминаем, что автомобиль CUPRA не может быть использован для обучения вождению лиц, не имеющих водительских прав. Также автомобиль нельзя сдавать в аренду другим лицам.

Могу ли я путешествовать за границу на своем арендованном авто ?

Да, можете, но вы должны сообщить нам по адресу info@mybee.lv не менее чем за 3 рабочих дня до выезда из Латвии.
Если вы планируете поездку за пределы Европейского Союза, вам необходимо получить наше письменное разрешение. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@mybee.lt не менее чем за 3 рабочих дня до поездки за пределы Европейского Союза и укажите пункт назначения и даты поездки. Цена выдачи разрешения – 30 евро (тридцать евро).
Также обратите внимание, что при выезде за пределы Европейского Союза необходимо убедиться в наличии следующих документов на автомобиль: свидетельство о регистрации автомобиля, документ технического осмотра (зеленая карта), полис обязательного страхования.

Если автомобиль CUPRA новый, почему он может быть зарегистрирован несколько месяцев назад?

Чтобы дать вам возможность сразу получить автомобиль, некоторые автомобили предварительно регистрируются, но они никогда не регистрируются более чем за 6 месяцев.
Кроме того, пробег машин CUPRA на момент доставки не будет превышать 300 км.

Какая система встроена в автомобиль CUPRA и почему?

Автомобиль CUPRA имеет встроенную систему телеметрии, поэтому клиент может забрать автомобиль самостоятельно, а также разблокировать и заблокировать автомобиль через свой аккаунт на сайте Mybee.